KEMAHIRAN KOMUNIKASI.

DEFINISI KOMUNIKASI

1. Proses manusia menghantar maklumat dan menerima mesej.
2. Proses dimana manusia saling bertukar-tukar pandanagn dan pendapat
3. Proses interaksi antara manusia , dimana
   orang ramai bertutur dan bertukar-tukar
   pendapat, gerak, isyarat atau simbol, dengan
   tujuan untuk memberi dan bertukar-tukar
   maklumat atau mengubah keadaan fizikal atau
   mental mereka.

JENIS-JENIS KOMUNIKASI.

1. KOMUNIKASI LISAN.

Komunikasi lisan ini dipengaruhi oleh beberapa perkara.

• Perbendaharaan kata.
• kelajuan berbicara
• Intonasi suara
• Unsur lawak jenaka
• Singkat dan jelas

     2.KOMUNIKASI BUKAN VERBAL
Antara aspek-aspek yang terdapat dalam komunikasi bukan verbal ini ialah:

• Ekspresi wajah
• Pandangan mata
• Sentuhan
• Gaya tubuh
• Gerak isyarat
• Proksemik
• Artifak

    3. KOMUNIKASI BERTULIS.
Komunikasi bertulis berlaku secara spontan  atau dirancang yang melibatkan beberapa faktor:

• Fakta
• Gaya
• Laras
• pengolahan
• Bahasa

HALANGAN-HALANGAN DALAM KOMUNIKASI.

• Halangan persekitaran
• Halangan sikap penghantar
• Halagan sikap penerima
• Halagan bahasa
• Halangan maklumat kurang tepat

Kesimpulannya, bab ini telah memperkenalkan beberapa ciri dan pendekatan yang boleh digunakan dalam berkomunikasi.